Главная › Новости

Учетные программы гостиницы, отеля

Опубликовано: 31.10.2017

Программа Управление Гостиницей - Основные функции

Учетные программы в гостинице, отеля представляют собой комплекс связанных между собой программ, между которыми настроена тесная интеграция. Учетные программы являются самой сложной и наименее понятной частью автоматизации гостиниц, отелей.

К учетным программам гостиницы, отеля относятся следующие автоматизированные системы.

Система управления гостиницей, отелем (PMS - Property management system - описание на Wikipedia, англ. ) - ядро любой учетной системы гостиницы, отеля. Системы управления точками продаж (POS - Point of Sale - описание на Wikipedia ). К точкам продаж относят терминалы в ресторанах, лобби, Спа и т.д. Системы планирования ресурсов (ERP-Enterprise Resource Planning - описание на Wikipedia ). К таким системам в гостинице относятся системы калькуляции службы питания и системы управления товарными запасами гостинцы; финансовые системы. Бухгалтерские системы

Система управления гостиницей, отелем ( PMS)

К основным функциям системы управления гостиницей, отелем относят следующие:

Примеры: изначальные установки программы "Управление гостиницей"

Управление номерным фондом; Бронирование номеров и дополнительных услуг; Размещение гостей в номерах; Распределение работ горничных; Ведение взаиморасчетов с гостем и контрагентом, агентом; Прием оплат с использованием фискального регистратора и банковских карт. Система лояльностей гостей гостиницы, отеля (дисконтные, накопительные карты гостей) Отчетность по деятельности гостиницы, отеля. К дополнительным, но зачастую очень важным функциям относят: Управление системами электронных замков ; Управление онлайн бронированиями ; Управление телефонией гостиницы, отеля ; Управление системой телевидения гостиницы, отеля ; Бронирование ресурсов (залы, оборудование, ресурсные услуги); Начисление услуг из внешних систем (ресторан, Спа, услуги интернет, телефонии, минибары, пр.); CRM – система взаимоотношениями с клиентами. Возможность работы в рамках сети гостиниц, отелей. Возможность ведения санаторно-курортного лечения.

Как правило, PMSв гостинице, отеле – является ядром оперативных учетных систем, которое собирает и хранит детализированную информацию по всем транзакциям и изменениям, происходившим с тем или иным объектом (гость, бронирование, номер, и т.п.).